אדם שעובד בְּחֶבְרָה ממשלתית (חֶבְרָה של המדינה) או במשרד של הממשלה.
התפקיד של נציב קְבִילוֹת הציבור הוא לקבל מהציבור קבילות  על הַחֶבְרָה הממשלתית או המשרד שהוא עובד בהם,
לברר את הקבילות האלה, ולדאוג לתיקון של הבעיות שבתלונות.
למשל – במשרד הבריאות יש אדם שאפשר לפנות אליו (נציב קְבִילוֹת הציבור) כשאדם חושב שלא קיבל את הטיפול הרפואי שמגיע לו.