תגית: תלונה

תלונה של אדם בנושא הקשור לשירות של משרד ממשלתי מסוים.
אדם מגיש את התלונה לארגון או למשרד שנגדו הוא מתלונן.
הארגון או המשרד הזה אחראי לבדוק את התלונה.
אם באמת קרה משהו לא בסדר, הארגון או המשרד צריך לפתור את הבעיה.
לדוגמא : הגשת תלונה לנציב קבילות הציבור

אדם שעובד בְּחֶבְרָה ממשלתית (חֶבְרָה של המדינה) או במשרד של הממשלה.
התפקיד של נציב קְבִילוֹת הציבור הוא לקבל מהציבור קבילות  על הַחֶבְרָה הממשלתית או המשרד שהוא עובד בהם,
לברר את הקבילות האלה, ולדאוג לתיקון של הבעיות שבתלונות.
למשל – במשרד הבריאות יש אדם שאפשר לפנות אליו (נציב קְבִילוֹת הציבור) כשאדם חושב שלא קיבל את הטיפול הרפואי שמגיע לו.

טופס בו כותבים מה לא היה בסדר בשירות שקיבלתם.